Política de reembolso

Período de Devolución: Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Elegibilidad para Devolución: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Excepciones: No se pueden devolver productos ofertados.

Proceso de Devolución: Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos Parciales: En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales, si corresponde:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período determinado.

Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria y contacte a la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. Si aún no lo recibe, comuníquese con su banco. Si persisten los problemas, contáctenos escribiendo a 

Artículos en Oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, no los artículos en oferta.

Cambios: Reemplazamos los artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico a info@imporgesa.com y envíe su artículo a la dirección indicada.

Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Si el regalo no estaba marcado como tal al comprarlo, o el regalador recibirá el reembolso.

Envío: Para devolver su producto, envíelo por correo a la dirección proporcionada. Los costos de envío corren por su cuenta y no son reembolsables. Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar seguro de envío para artículos de más de Q150, ya que no garantizamos la recepción de la devolución.